İşbu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

Ünvanı: Serimer Medikal Optik Bilişim Ltd. Şti. (“Alkım Optik”)
Adresi: Başak Mahallesi, Özalp Caddesi No:51 D:B, 06320 Mamak / ANKARA
Telefon: 0312 375 67 61
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.alkimoptik.com.tr
Şikâyet ve İtiraz Kanalı: [email protected] – 0312 375 67 61 – www.alkimoptik.com.tr/formlar

2. Sözleşme Konusu Mal/Hizmetin Temel Nitelikleri

Sipariş konusu ürünün türü, markası, modeli, rengi, ölçüsü, adedi ve diğer temel nitelikleri ürün detay sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır. Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; ekran ayarlarına bağlı olarak renklerde farklılık görülebilir.

3. Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Ürün fiyatlarına KDV dâhildir. Sepet ve sipariş özeti ekranında, tüm vergiler dâhil toplam tutar ile varsa kargo ücreti ayrı ayrı gösterilir. Kargo ücreti dışında sizden herhangi bir ek masraf talep edilmez; firmamızca ilan edilen tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti Alkım Optik’e aittir.

Ödemeler kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile yapılabilir. Kredi kartı bilgileri 256 bit SSL şifreleme ile korunur ve firmamız tarafından kaydedilmez. Uzaktan iletişim aracının (internet bağlantısı) kullanım bedeli olağan tarife üzerinden hesaplanmakta olup, bu nedenle size ilave bir maliyet yansıtılmaz.

4. Teslimat Bilgileri

Sipariş konusu ürün, siparişin firmamıza ulaşmasından itibaren taahhüt edilen süre içinde, her hâlükârda otuz (30) günü aşmamak üzere bildirdiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Saat 14:00’a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır.

5. Cayma Hakkı

Malı teslim aldığınız veya belirlediğiniz üçüncü kişinin malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma bildiriminin yapılacağı adresler:

• E-posta: [email protected]
• Posta: Başak Mah. Özalp Cd. No:51 D:B, 06320 Mamak / ANKARA
• Telefon: 0312 375 67 61
• İnternet sitesi: Ürün Değişim, Arıza ve İade Talepleri formu

Cayma bildiriminin, cayma hakkı süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile firmamıza yöneltilmesi yeterlidir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekindeki örnek cayma formunu kullanabileceğiniz gibi, cayma kararınızı bildiren açık bir beyanda da bulunabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde:

• Firmamız, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslim masrafları da dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade eder.
• Siz, cayma bildirimini ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde malı firmamıza geri gönderirsiniz.
• İade kargo ücreti Alkım Optik’e aittir; sizden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilmez.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan mallar – reçeteye veya göz numarasına göre hazırlanan optik camlar ve kişiye özel üretilen gözlükler dâhil,
• Koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür, paket) açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler – ambalajı açılmış kontakt lensler ve lens solüsyonları dâhil,
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve firmamızın kontrolünde olmayan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Koruyucu unsurları açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Cayma süresi sona ermeden, onayınız ile ifasına başlanan hizmetler.

Hazır güneş gözlükleri ve numarasız gözlük çerçeveleri, kullanılmamış ve orijinal ambalajı ile iade edilmek kaydıyla cayma hakkı kapsamındadır.

7. Garanti ve Ayıplı Mal

Ürünler üretici/ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Garanti belgesi gerektiren ürünlerde belge, ürün ile birlikte teslim edilir. Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinde indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünlerde iade ve gönderim masrafları firmamıza aittir.

8. Uyuşmazlıklarda Başvuru Yolları

Uyuşmazlık konusundaki başvurularınızı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemesine yapabilirsiniz.

9. Onay

Sipariş vermeniz hâlinde; sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat şekli, cayma hakkının kullanım şartları, süresi ve usulü ile cayma hakkının kullanılamayacağı hâller konusunda bilgilendirildiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.

İlgili sayfalar: Mesafeli Satış Sözleşmesi · İade ve Cayma Hakkı Koşulları · Tüketici Hakları